>

Artikelen retourneren

Bestelde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd worden. Voor een snelle afwerking is het verstandig om het retourformulier in te vullen en mee te sturen. Retouren worden alleen geaccepteerd als de artikelen ongebruikt en (waar mogelijk) in originele verpakking zijn.

Artikelen ruilen

Het is ook mogelijk om een artikel te om te ruilen voor een ander product. Vul hiervoor het meegeleverde retourformulier in. Stuur het pakket samen met het ingevulde retourformulier aan ons retour. 

TIP: Wil je er zeker van zijn dat het nieuwe artikel beschikbaar is? Neem dan even contact met ons op zodat we je gewenste artikel alvast kunnen reserveren. Je kan ons bereiken via 0229 -56 21 20.

Retourkosten

Als je een bestelling retourneert zijn de retourkosten voor eigen rekening. De verzendkosten van een retourzending worden alleen vergoed als er sprake is van een defect of verkeerd geleverd artikel. 


LET OP: Retourneren in onze winkel is gratis!


Retouradres

Retouren kunnen goed ingepakt en voorzien van het retourformulier worden verzonden naar:


Karsten Travelstore Retouren
De Factorij 9
1689 AK Zwaag

Via iDEAL/creditcard

Het aankoop bedrag wordt automatisch binnen 14 dagen op de rekening gestort. Via de Track and Trace code kan je in de gaten houden of het pakket veilig bij ons is aangekomen.

Via Riverty

In het Riverty account moet je de artikelen retour melden. Je betaalverplichting is nu met 14 dagen uitgesteld. Als de retour is ontvangen vervalt je betaalverplichting. Stuur je een deel terug? Betaal het overige deel van je bestelling via Riverty.

Via VVV Giftcard

Als er met een VVV Giftcard betaald is, wordt het bedrag op de VVV Giftcard teruggestuurd. Bewaar de VVV Giftcard nog even voor de zekerheid.

Verkeerd artikel ontvangen

Het kan gebeuren dat er door een fout een verkeerd of een defect artikel is geleverd. Daarvoor in ieder geval onze excuses! Uiteraard was dit niet de bedoeling. We adviseren je om even contact met ons op te nemen zodat we samen op zoek kunnen gaan naar een passende oplossing. Je kan ons bereiken via 0229 - 56 21 20.